Privacyverklaring

Versie 1.1 — laatst bijgewerkt 21 september 2026

1. Verantwoordelijke

Woon IoT BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via WatchScreen. Contactgegevens:

• Adres: Achterzeedijk 57 unit 40, 2992 SB Barendrecht
• Email: info@watchscreen.eu
• Telefoon: +31(0)85-489 50 75

2. Welke gegevens verzamelen wij

Accountgegevens:

• Email adres
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Sessiegegevens:

• Tijdstip van sessies
• Duur van sessies
• Sessiecode
• De naam die de supporter invult om de sessie herkenbaar te maken

Logt u in via Eccego Vault, dan ontvangen wij daarvan uw gebruikersnummer, uw naam en of uw account geverifieerd is.

Wij slaan GEEN schermbeelden of video op. De screen sharing verbinding is peer-to-peer en gaat niet via onze servers.

3. Doel van verwerking

• Het leveren van de WatchScreen dienst
• Accountbeheer en authenticatie
• Facturatie van betaalde abonnementen
• Communicatie over de dienst

3a. Grondslag voor de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op de volgende wettelijke grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b) — voor uw account, het opzetten van sessies en de facturatie.
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c) — voor het bewaren van factuurgegevens.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f) — voor beveiliging, het voorkomen van misbruik en het opsporen van storingen.

4. Bewaartermijn

• Accountgegevens: tot 1 jaar na opzegging
• Sessielogs: 90 dagen
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

5. Delen met derden

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren:

• Hetzner Online GmbH (Duitsland) — hosting van de dienst
• Eccego Vault (Duitsland) — inloggen, als u daarvoor kiest
• Stripe (Verenigde Staten) — betalingsverwerking
• Cloudflare (Verenigde Staten) — beveiliging en bereikbaarheid van de website

Wij verkopen geen gegevens aan derden en gebruiken ze niet voor reclame.

5a. Doorgifte buiten de Europese Unie

Stripe en Cloudflare zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte gelden de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en het EU-US Data Privacy Framework. De hosting van de dienst zelf vindt plaats in Duitsland, binnen de Europese Economische Ruimte.

6. Beveiliging

• Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS/TLS)
• Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen
• Screen sharing is peer-to-peer (WebRTC)
• Geen opslag van schermbeelden

7. Uw rechten

Onder de AVG heeft u recht op:

• Inzage in uw gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van uw gegevens
• Overdracht van uw gegevens
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen de verwerking

Neem contact op via info@watchscreen.eu om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Cookies

WatchScreen gebruikt alleen functionele cookies voor sessie-authenticatie. Wij gebruiken geen tracking cookies of analytics.

9. Wijzigingen

Bij wijzigingen in deze privacyverklaring informeren wij geregistreerde gebruikers per email.